O Princípio da Lente: quem somos determina nossa maneira de ver os outros
O Princípio do Espelho: a primeira pessoa que devemos
analisar somos nós mesmos
O Princípio da Dor: pessoas más magoam as outras e são facilmente suscetíveis a sair magoadas
O Princípio do Martelo: nunca use um martelo para matar
um mosquito na cabeça dos outros
O Princípio do Elevador: em nossos relacionamentos, podemos fazer com que as pessoas se sintam “para cima” ou “ para baixo”
Bons relacionamentos são mais do que simplesmente colocar um glacê no bolo da vida. Eles são o bolo.”
John C. Maxwell
